ハウスクリーニング 経営。 ハウスクリーニングのフランチャイズ経営実態について!独立開業で失敗する理由

おそうじ本舗のフランチャイズ加盟店オーナーの年収はどれくらい?【実例を紹介】

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Stock footage provided by Videvo, downloaded from ハウスクリーニングの開業を考えている方、また開業して間もない多くの方は上記のような悩みにぶつかります。 確実に進む高齢化、そして共働き世帯の増加などによって、住宅周りのさまざまな掃除を請け負うハウスクリーニングの 需要は日々増加しています。 しかし、実は、集客はただ闇雲に宣伝をすればいいというものではありません。 業種にふさわしい集客方法を 連動させて、効果を 検証しながら日々工夫していくことが大切です。 正しい集客方法の組み合わせを知ってコツコツ実行すれば、 季節や景気の影響を受けずに予約の切れないハウスクリーニング店として地域に欠かせない存在になれます。 このページでは、開業前の 資金調達方法や、具体的な 集客の方法、そして今後の集客のためにやるべきことをまとめています。 開業前後の行き詰まりを防ぐヒントとして、ぜひお役立てください。 区分 手続き 関係官公庁 個人 開業届と青色申告 税務署 法人 健康保険・厚生年金関連 社会保険事務所 法人 雇用保険関連 公共職業安定所 法人 労災保険関連 労働基準監督署 法人 税金(所得税・消費税) 税務署 (1)ハウスクリーニング技能士を取得して信頼を得る ハウスクリーニング開業までの間に意識したいポイントは、 顧客からの信頼を得られるかという点です。 ハウスクリーニングは、住宅という プライベートな空間の中で行う仕事。 当然、信頼できない業者に仕事を任せることなどできません。 そのため、「どうすれば顧客から信頼してもらえるか」という点は、開業前から意識しておいたほうが良いでしょう。 技術面の信頼を得るために『 』等の資格を取得しておくのも一つの手です。 この資格が、開業後に集客をする上でも大きく役立つことでしょう。 単にハウスクリーニングを開業するだけなら、資格等は必要ありません。 ですが、『きちんとした 技術を持っている』をアピールして集客に役立てるためには、 資格取得をおすすめします。 (2)ハウスクリーニングの開業資金モデル:約400万は必要 以下の表がハウスクリーニングの 開業資金の参考モデルです。 額は個別のケースによって大きく異なります。 新創業融資は政府系金融機関である 日本政策金融公庫で人気の融資制度です。 以下の記事でについて説明しています。 2.ハウスクリーニングの代表的な経営形態 ハウスクリーニング業を運営すると言っても、その運営形態は大きく以下の2つの形態に分かれます。 (1)単独運営 単独での運営は、 料金やサービス内容などを自分で決めることができます。 単独運営は、自分一人、あるいは限られた人数で単独の店舗として運営していく方法です。 集客の難度は比較的高いでしょう。 ですが、ハウスクリーニングの 腕と集客力に最初から自信がある場合には、こちらの形態のほうがおすすめです。 メリットは、運営の自由度が高いこと。 単独での運営であれば、料金やサービス内容などは経営者として決めることができます。 デメリットは、事業初期は 知名度がないので、集客に苦労することです。 どんなに技術に自信があっても、宣伝をしなければ仕事が入ってきません。 そのため、自ら集客方法について考え、実践することが必要になってきます。 (2)FC運営 FC運営は、大手企業等のフランチャイズ加盟店となり、初期の 集客は比較的容易です。 大きなメリットとして、本部で用意している 技術研修を受けることができます。 ですから、まだ清掃技術に自信がない場合でも開業を目指すことが可能です。 技術研修だけでなく、開業に至るまでのサポートや、開業後に 仕事の紹介を受けることが可能な場合もあります。 集客に関しても、本部のほうで宣伝を行っていますから、自分自身で知名度を上げていくステップを省けるのは大きな魅力でしょう。 その反面、加盟店になると ロイヤリティの支払いが必要です。 このロイヤリティの支払いが重荷になり、結果的に経営が苦しくなるというケースもあります。 ですから、集客の容易さとロイヤリティの負担のバランスを検討しましょう。 そしてフランチャイズ 契約の拘束期間を良く検討することも必要です。 3.ハウスクリーニングにおすすめの集客方法3選+1 「集客は足し算ではなく 掛け算」と言われますから、 組み合わせ自体で集客効果は 何倍、何十倍にもなります。 ハウスクリーニングには以下の集客方法の組み合わせがおすすめです。 それぞれの集客方法について説明します。 (1)チラシポスティングを利用して地元での集客を行う ハウスクリーニングを開業したら、まずは 配布エリアを細かく指定したチラシポスティングでの集客がおすすめです。 一人や少人数での開業の場合、出張できる範囲にも限りがあるでしょう。 ですから、できるだけ事務所や自宅から 近場のお客様を獲得するほうが良いでしょう。 チラシポスティングは、配布する 地域を細かく指定できることが特徴です。 より細かい指定を行うことで、費用を抑えつつ、 ピンポイントで地元のお客様に情報を届けることができます。 そうして、近場のお客様にお店の存在を知ってもらい、最初の仕事につなげていくのです。 資格や過去の 経験がある場合には、ぜひアピール材料としてチラシに記載しましょう。 まずはとにかく、 最初の仕事を受けることが肝心になります。 評判は仕事をしたあとに発生するものです。 ですから、最初の仕事を受けないことには、後に続く集客方法も使いにくくなってしまいます。 まずはチラシを入り口に、集客を始めていきましょう。 チラシ のデザインからポスティングまでをウェブ上でワンストップで完結してくれるというサービスもあります。 (2)ブログやホームページを組み合わせて集客につなげる ハウスクリーニング業の集客のためには、見込み顧客から 信頼してもらえるホームページやブログもしっかりと作っておきましょう。 口コミからお店を知った人も、ポストに入っていたチラシを見た人も、おそらく多くの人が、あなたのお店の名前を ネット検索するはずです。 ネット検索の結果にお店のホームページやブログが表示されないと、それだけで「このお店は信頼できるのかな?」という疑問を持たれてしまいます。 逆に、きちんとしたホームページが表示されれば、「このお店は信頼できそうだ」と依頼を検討してもらえるかもしれません。 ホームページやブログの良いところは、掲載できる 情報量が多いことです。 チラシの場合、どうしても掲載できる情報量には限界があります。 すべての 料金プランや、クリーニング 実績などを掲載するのは無理があるでしょう。 ホームページやブログならば、必要な情報をすべて掲載することが可能になります。 #1.ホームページに掲載すべき内容 ホームページはレイアウトの自由度も高いので、たくさんの料金プランがあっても、 細かい作業内容の説明と、価格の内訳等を掲載することができるのです。 お客様からの許可がもらえるようであれば、ぜひ『 お客様からの声』や『 クリーニング前後の写真』も載せておきましょう。 検討中の 見込み顧客も、どんな風に仕事をしてもらえるのかの イメージがわきやすくなるのでおすすめです。 また、ホームページをチェックする見込み顧客は、『 会社概要』や『 店舗概要』のページを必ず確認します。 そのページに 代表者の名前、 電話番号、 所在地が記載されてなかったら、まずは信頼されません。 個人事業主の方で『会社概要』を使いにくいのであれば『 事業概要』として、正確な情報を明示しましょう。 業界団体の会員であれば、必ず 会員番号や会員証の写しを掲載すべきです。 また、ハウスクリーニングの 賠償保険に加入しているのであれば、その旨を明記することで見込み顧客の信頼を得ることができます。 しっかりと作り込まれたホームページやブログがあれば、ポスティング用のチラシで集客する際や、ポータルサイトで集客する際にも役立ちます。 #2.ホームページの制作に活用できる補助金 ホームページの制作には、 返済義務のない IT導入補助金を活用できる可能性があります。 IT導入補助金の補助率は 2分の1で、補助下限額は 40万円、上限額は 450万円です。 ただし、一方的に情報を発信するだけのホームページは補助金の対象とはなりません。 ユーザー側からも入力することができるホームページの作成が、IT導入補助金の対象になります。 例えば、 オンライン見積もりをホームページ上で行えるようなシステムであれば対象です。 についての詳細は下記の記事を参考にしてください。 (3)業界 特化型ポータルサイトでのレビューが次の集客へとつながっていく ハウスクリーニングの業界に特化したポータルサイトの活用は、 集客の入り口として、そして よいレビューの拡散のために有効です。 ハウスクリーニングの業界でよく使われるポータルサイトとして、以下の2つがあります。 どちらも 無料で店舗登録できますので、 集客の入り口として活用しない手はありません。 これらのポータルサイトは、店舗の紹介から価格の確認、予約、レビューの投稿までできるサービスです。 お客様がそのサイトによい レビューを投稿してくれれば、次のお客様を呼び込む 糸口にもなります。 ハウスクリーニングをした後に、以下のような一声をかけるだけでも、レビューを書いてもらえる確率は上がるはずです。 「もしよろしければこのサイトから感想をお寄せください。 ほんの数分で終わりますので。 」 なお、口コミというのは、 良い口コミだけでなく、 悪い口コミが広がってしまう可能性もあります。 当たり前のことではありますが、一つ一つの仕事をきちんと行い、 ミスをしない、お客様に 丁寧な対応をするなどの基本を忘れないようにしましょう。 (4)ハウスクリーニング業界で実績を出してきたその他の集客方法 その他にもリスティング広告はハウスクリーニングビジネスと親和性が高いです。 あなたの事業ステージによっては大きな力を発揮してくれるでしょう。 #1:リスティング広告 リスティング広告とは、上記のように GoogleやYahoo! などの検索結果ページに連動して表示される広告です。 ユーザーの 検索ワードに対応した広告が、 自然検索より上部に表示されるため、 クリック率が高く効果を得やすくなります。 例えば、あなたの営業エリアが広島市内だとすると、「ハウスクリーニング 広島市」という 広告キーワードを事前に設定できるでしょう。 そうすれば、広島市付近のハウスクリーニングに関心を持って検索している人に対して、広告を表示させることができます。 また、あなたの広告がクリックされた時に支払う目安単価となる 最高入札価格も設定します。 リスティング広告は、広告がクリックされた時点で広告費を支払う、「 クリック課金型広告」と呼ばれる仕組みです。 リスティング広告の代表格であるGoogle広告の問い合わせはにどうぞ。 Yahoo! JAPANプロモーション広告の問い合わせはです。 4.若年層にも広がるハウスクリーニングの顧客層 ハウスクリーニングを主に利用しているのは、 高齢者世帯と、 共働きの子育て世帯といわれていました。 高齢者世帯と共働き世帯は、自分たちで掃除をするのが難しいという理由からハウスクリーニングを依頼しているケースがほとんどでしょう。 しかし今、その 顧客層はさらに拡大を続けており、以下のような 事情からハウスクリーニングを利用する顧客が増加しています。 出張が多いため家にいないことが多い 会社員• 掃除の時間を省いて趣味の時間に充てたいと考える 若年層 この 顧客層の広がりは、大きなビジネスチャンスです。 ですが、現実的には一つの集客方法ですべての顧客層にアプローチするのは困難です。 ハウスクリーニングの顧客層はさらに広がっていくと考えられていますので、 自分の営業エリアで 集客したいターゲットをしっかり設定することが重要です。 5.ハウスクリーニング業者に求められるのは集客効果の可視化 ハウスクリーニングの顧客層を把握した後は、 集客効果を可視化(見える化)するための方法を考えていきましょう。 例えば、チラシポスティングは必要な費用さえ払えば、何度でも利用することができる集客方法です。 ですが、効果がわからないままいつまでもチラシを配り続けることは 広告費の 無駄につながりかねません。 そこで、チラシを見たお客様が、何人問い合わせや予約をしてくれたかを確認する方法を考える必要があります。 例えば、小さなお子さんがいる共働き世帯をターゲットにするのであれば、以下のような内容をチラシの中に盛り込みましょう。 お問い合わせいただいた皆様に、もれなく台所用スポンジをプレゼントいたします。 さらに、その場でご予約いただいた方にはお子さん用水筒もプレゼント!」 そうすれば、プレゼントしたスポンジの数で、どのくらい問い合わせが来たのかがわかります。 また、水筒を数えれば、その中から何人が予約をしてくれたのかまではっきりとわかるのです。 こういった工夫で集客効果を可視化し、次の集客方法を考える材料にしましょう。 まとめ ハウスクリーニングは、今後 さらに需要の拡大が見込まれている業界です。 同時に、業者間の激しい競争が避けられない業界であるとも考えられます。 この競争の中で生き残るためには、他店との 差別化や 技術力の向上が欠かせません。 そして効果的な 集客方法の組み合わせを模索することがどうしても必要です。 以下の2点を常に意識して、本当に効果のある集客を目指していきましょう。 集客は掛け算!集客方法の「組み合わせ」を間違えない• 集客効果は必ず「見える化」できる仕組みをつくる これらすべてを完璧に継続的にこなすのが難しい場合には、 外部の専門家に一部を委託するという選択肢もあります。 必要な時には外部の人々の力を上手に借りて、 継続的な集客を目指していきましょう。 Google広告でPPCアフィリエイトをはじめませんか? Google広告でPPCアフィリエイトを始めませんか? PGC(PPC Affiliate Google ads Search Class)とは 「最短1ヶ月でGoogle検索広告のAIでPPCアフィリエイトを自動化する」ためのオンライン講座があります。 Google広告のAIを使ってPPCアフィリエイトの自動化をすれば、 キーワード選びや広告文のテスト、入札調整などをしなくてすみます。 今まで月に数十時間かかっていた作業がたった3時間で終わってしまう、それがPPCアフィリの自動化です。 夢のような本当の話であり、それを論理的に実現したのがPGCです。 Google広告でPPCアフィリを自動化すると稼げる 論より証拠。 Google検索でPPCアフィリを自動化するとどのぐらい稼げるのかお見せします。 Google検索広告を使いこなすことができれば、生産性が高く息の長いビジネスを回すことができるということには魅力を感じませんか? PGCオンライン講座の参加はこちら 【注意点】• Gmailの場合 、「メインタブ」ではなく「プロモーションタブ」にメールが届くことが多いので、確認をしてください• 登録をしても届かない場合は、迷惑メールボックスを確認してください.

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大家さんが気になる退去時のハウスクリーニング事情。費用の相場や注意点を中心にご紹介【スマイティ 賃貸経営】

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ハウスクリーニングは、初心者でも誰でもできることをうたい文句として、多くのFC加盟店を常に募集しているのが現状です。 確かに収入事例を見ても、かなりの利益を上げているように思えます。 そんなに簡単で割の良い仕事であれば失敗する人も少ないように思われがちですが、 実は意外に失敗廃業する人も多いのが現状です。 折角の初期投資を取り戻せないまま廃業に至るばかりか、中には開業や運転資金という借金を残して廃業に至るケースもあるといいます。 失敗する理由とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗する人には、共通の特徴があるといいます。 メリットだけが印象に残って起業を決めた• フランチャイズなら安心だと思った• 仕事は簡単、研修を受ければ大丈夫だと思った• サポートしてくれるから大丈夫だと思った• 収入が驚くほど入ると思っていた このように、比較的楽に始められる、 いざとなれば本部が助けてくれるといった理由で起業を決めた人は失敗するケースが多いようです。 また、契約先は本部が獲得、というFCも少なくありませんが、ある程度は自分でも開拓するなどの努力がなければ、どうしても依存した店舗体質になってしまうでしょう。 実際に失敗した人の声を拾ってみました。 本部はFC契約の継続には力を入れていないから仕事の質を高めないと契約を切られてしまう• 短い研修でスキルを身に着けられるはずもなく、実際にはお客様からの苦情やトラブルも多かった• 経験がない人は顧客に信頼される仕事ができるようになるまでクレームの嵐は覚悟しておいた方がいい このようにネガティブな意見も見られます。 開業するならどちらを選ぶ? フランチャイズでハウスクリーニングを開業した際に、上記のように失敗することがあります。 だからといって、個人で独立した方がいいというわけではありません。 フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみましょう。 メリット デメリット フランチャイズに加盟• ハウスクリーニングの経験がなくても参入可能• 運営や経営に関するノウハウを学ぶことができる• フランチャイズ本部のブランドを活用できる• 銀行の融資を受けやすい• 低コストで始めることができる• 店舗の状況に関わらずロイヤリティが発生する。 加盟店のブランド毀損 きそん• 本部からの運営方法や仕入先を制限される 個人で独立• 働いた分の収入は全て個人に反映される• 自分のやりたいように事業を行える• 資金調達を自分で行わないといけない• 個人だと融資が受けにくい• 掃除や経営について全て独学で学ぶ必要がある フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみると、フランチャイズの方がメリットは多いでしょう。 本部の技術を学ぶことができますし、 名前と信頼を初めから得ることができるのは大きいです。 さらに、独立するための 資金も少なくて済むのも魅力のひとつです。 逆に個人で開業した場合、収入は全て自分のものになりますが、開業するまでの費用も全て自分で用意しないといけません。 また、成功するまでは自分で宣伝しないといけないので、集客できないと営業することはできないでしょう。 フランチャイズだからといって成功するわけではありません。 失敗しないためにも様々なポイントに気をつけることが重要です。 失敗しないための方策とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗しないために、以下の点に気を付けましょう• 本部に依存しないで営業スキルを身に着けておくこと• 仕事の質を上げて顧客の 信頼を得るための努力をすること• 小さな仕事でも きっちり積み重ねていくこと• できるだけ リスクを低く抑えて開業すること• 常に 技術の更新を目指すこと• 信頼できるFC本部を選ぶこと これらのことを忘れずに実践するよう心がけることが大切です。 正しくFC業者を選べば成功率は必然的にあがる! 開業にあたって、サポートの充実したフランチャイズ業者を選べるかが、今後の成功に大きな影響を与えます。 開業後のサポートが充実しているか フランチャイズで開業した後は、ハウスクリーニングの仕事だけではなく、経営者としての業務もこなす必要があります。 特に経営の経験がない場合は、独自で事業計画を立てるのは難しい人が多いでしょう。 そのため開業した後も、フランチャイズの経営を熟知する担当者に運営を相談できれば心強いです。 失敗を回避するためにも、 開業後も本部に相談できるようなサポートの手厚いフランチャイズ業者を選びましょう。 そうすれば、未経験でも不安なく開業することが出来ます。 開業後のサポートが充実しているFCの例 例:ハウスコンシェルジュ ハウスコンシェルジュは、昭和36年から続く清掃用品メーカーが手掛けるハウスクリーニングのフランチャイズです。 開業当初は本部から仕事を紹介してもらうことが出来るので、現場でハウスクリーニングの経験を積み、営業のノウハウを身に着けられます。 サポートは、現場経験が20年以上の熟練スタッフが行うため未経験で開業する方も安心です。 ハウスクリーニングというサービスは、プロの清掃技術・知識を提供するものです。 そのため、そのノウハウを取得するための研修は欠かせません。 今までにハウスクリーニング業務の経験がない方の場合、特に研修が重要になってきます。 フランチャイズ業者がどのような研修を行っているかは、業者を選ぶにあたって注目すべき事項です。 ハウスクリーニングの専門的な技術が学べるか、実際の現場で経験を積ませてもらえるか、あわせて経営の知識や従業員を育成する技術を学べるかどうかもチェックをして、業者を選んでいきましょう。 広報活動のあるフランチャイジーか 開業した後の、サービスの宣伝などの広報活動が集客に大きな影響を与えます。 しかし、広報を個人で一から行うのは難しい場合が多いです。 大手フランチャイズなどで開業した場合、CMや雑誌などのメディアで知名度があるため、その名前を掲げるだけでもある程度の集客が見込めます。 また、フランチャイズ本部のホームページから店舗を紹介してもらえる場合、集客が有利となるでしょう。 広報活動に強い業者を選ぶことも、企業を失敗しないための重要な事項になります。 ハウスクリーニングの開業を成功させるポイント 多くのお客様にハウスクリーニングを利用してもらうために、気をつける点があります。 地元に密着して開業 地元に密着してハウスクリーニングを開業した方が、集客しやすいです。 なぜなら、地域の評価が高ければ周りからの信頼を得るができるからでしょう。 チラシやCMといった宣伝をしなくても、口コミが広がってお客様を集めることも可能です。 プロと同じレベルの掃除を行う ハウスクリーニングの業務内容は、家の掃除を行うことが多いです。 ですが、業者に依頼したということは、普通に掃除するのではなくプロの技術が必要になります。 せっかく依頼したのに、個人で掃除したのと変わらない技術では、もう一度依頼したいとは思いません。 簡単な内容の掃除でも、プロが行うレベルの質で取り組み、リピーター確保に繋がるようにしましょう。 他の店舗との差別化が重要!ハウスクリーニングの営業 最近では多くの人が、ハウスクリーニングの開業を行っています。 そのため、同じような営業や業務、サービスでは仕事を得ることは難しいです。 他の店舗とは違う営業を行うことで、差別化を図ることができます。 そのためにどのようなことを行えばいいのか、例をご紹介しましょう。 従業員の質を高める ハウスクリーニングは1人で作業するのは大変ですから、何人か従業員を雇う必要があります。 もし、従業員が掃除に関して素人だと、掃除の質が低く家を傷つけてしまうことが多いです。 それでは、お客様とのトラブルに繋がるので、信頼を失うことになります。 また、従業員にも掃除に関する知識や技術を共有して、お客様への接し方などを教えることが必要でしょう。 家具や調度品に対して配慮した掃除を行うことで、掃除中のトラブルを未然に防ぐことができます。 不動産会社に営業をする 不動産会社は住人が退去した際に、部屋を掃除してキレイな状態にします。 そのために、ハウスクリーニングに依頼して部屋の掃除をしてもらいます。 契約することができれば、今後仕事の依頼が増える可能性が高いです。 サービスの追加 ただ家の中を掃除するだけでなく、他のサービスを追加することで集客を増やす方法があります。 例えば、洗濯や料理などの家事代行のサービスを行う業者もあるのです。 これは、自分で掃除することが難しい高齢者向けのサービスのひとつ。 他にも、不要な家具の買取や引越しの手伝いといったサービスもお客様から高い評価を得ています。 資格もあるの?!ハウスクリーニングで開業する前に習得したい掃除技 ハウスクリーニングで開業を目指すなら、事前に掃除の技やコツ、掃除道具の使い方を習得しておきましょう。 ハウスクリーニングに関する資格もありますので、今後ハウスクリーニングで開業したいとお考えの方は取得しておくことをおすすめします。 洗剤の特徴を学び掃除に役立てよう ハウスクリーニングをするにあたって洗剤の知識は必要不可欠です。 その場に合った洗剤を使い分けることで、依頼箇所をより効率的にキレイに傷つけずに掃除をすることができます。 例えば、掃除の液性にはトイレ掃除などに有効な酸性洗剤、お風呂掃除に役立つ中性洗剤、キッチンなどの掃除に効果的なアルカリ性洗剤があります。 これらの洗剤の使い方を間違うとハウスクリーニング先でのクレームのもとにもなりますので注意が必要です。 また、しつこい汚れを落とす漂白剤、力を入れることで汚れを落としやすくする研磨剤もあります。 漂白剤や研磨剤は使い方によっては家に傷をつけたり、ガスなどが発生する可能性もあるので充分な注意が必要となります。 頑固な汚れだからと言って強い洗剤から使用するのではなく、表面の汚れを落として徐々に汚れを落としていくようにして、洗剤の強さを見極める必要もあります。 掃除道具の使い方を習得して効率的な掃除をしよう 掃除をする際に様々な掃除道具の使い方の知識もあると便利です。 ブラシ一つをとっても素材によって使い方が違うのでよく理解しておきましょう。 たとえば、窓のサッシなど細かい部分の汚れをかき出すには先が細く毛の短いブラシがおすすめです。 また、ハケを利用して掃除する方法もあります。 広い範囲のゴミや汚れを取るなら、いきなり掃除機をかけてしまうのではなく大きなブラシで目立つ汚れを取り除いてからの方がより細やかな掃除ができ、掃除機の詰まりなどの故障の原因を防げます。 さらに、高いところの汚れやほこりを取るのに多用するはたきは叩くように使うのではなく、拭うように優しく丁寧に汚れを取り除きましょう。 また、高いところから低いところへの順番を守って掃除していくことで、下に落ちた汚れを一気に掃除できるので、余計な手間を省くことも可能です。 その他スポンジの使い分け、ぞうきんやタオルの使い分けなども習得しておくことで、より掃除がしやすく、キレイに仕上げることができますよ。 技能検定を取得して信頼を得る ハウスクリーニングには、国家検定があります。 ハウスクリーニングの自分の知識を再確認できるとともに、今後の独立開業にも大きく役立ちますので、ぜひ受けるようにしてください。 「ハウスクリーニング技能検定」は、全国ハウスクリーニング協会が実施しているもので、階級はなく単一等級です。 取得後は、ハウスクリーニング技能士として活躍することができます。 ハウスクリーニング技能検定の内容は、レンジフードの洗浄方法、ダイニングチェアのクリーニング、ステンレスの汚れ落とし、フローリング床のキズ補修などの実技試験とマークシート形式の学科試験の2つを受ける必要があります。 2つの試験内容で60%以上の点数を得ることで合格となります。 特にレンジフードの洗浄に関しては採点配分が高くなっていますので、検定前までに完璧に掃除できるようにしておくことをおすすめします。 また、実技試験か学科試験のどちらかのみ合格、不合格になってしまった場合は、翌年度の試験で合格した方の試験を免除してもらえます。 万が一不合格となってしまっても、諦めずに翌年に向けてがんばりましょう。 尚、学科試験の日時は決まっており、1年に1回しかありません。 受験のための手数料も含め4万円近くかかります。 しかし、このハウスクリーニング技能士の資格がないからと言ってハウスクリーニング業を開業できないというわけではありませんので、開業し経験を積みながら試験に向けての勉強を進めていくという順番でも問題はないでしょう。 開業前に学校でハウスクリーニングを学ぶ ハウスクリーニングに関する知識や技術を教えている学校があり、そこで研修を受けることで次のことを学ぶことができます。 汚れのメカニズムと洗剤の知識• 汚れに合わせた清掃用具の選び方• 各掃除場所を掃除する手順と作業• 作業マナー• エアコンのクリーニング方法 学校によって細かい内容は異なりますが、基本的に学ぶことは変わりません。 全ての研修が終われば、ハウスクリーニングの資格認証書を獲得できます。 この仕事は資格がなくても開業できますが、資格があった方が信頼に繋がるので、取っておいて損することはないでしょう。 また、フランチャイズ加盟でも掃除に関する知識や技術は勉強できますが、より質の高いサービスを行うためにも学校で研修を受けることも考慮しておくことが大切です。 ハウスクリーニング開業でよくあるクレーム あらかじめ、ハウスクリーニングによくあるクレームを理解しておくことで、今後の対策に役立てましょう。 しかし、掃除する範囲が少なかったり、繁忙期で作業員の確保ができなかった場合は、この説明通りに作業を行えない可能性も充分にあります。 そんなときに通常通りの料金を請求してしまうと、クレームのもとになってしまいます。 こうしたクレームを防ぐためにも、例えば、作業時間が短くなる場合は料金をいくらか割引したり、他の箇所を掃除するなどのサービスを考えてみましょう。 また、作業員が確保できない場合は、当日に言うのではなく事前に依頼者に連絡することで相手の不信感を最小限にできるでしょう。 バスタブやエアコンなどに傷をつけられた ハウスクリーニングで一番多いクレームが、室内を傷つけられたというものです。 スポンジやたわし、洗剤の使い方を熟知していないハウスクリーニング業者に依頼すると、このように適した道具を使って掃除が出来ないので、バスタブやエアコンなどに傷をつけてしまう可能性もあります。 クレームになった場合は、最悪ハウスクリーニング業者が交換する費用を支払う必要もあるでしょう。 ハウスクリーニング業者は掃除道具や洗剤の知識をしっかり身に付け、このようなトラブルを招かないように注意することが重要となります。 清掃業者が注意するエアコンの掃除方法 エアコンを掃除する際は、傷つけたり壊したりしないように注意が必要です。 ハウスクリーニングを行う同業他社が、エアコン掃除の時に何に気をつけているのかを把握しましょう。 エアコンの扱い方 エアコン本体やフィルター部分は、プラスチックの壊れやすい製品で作られています。 そのため、強引に開けてしまう簡単に壊れるでしょう。 掃除前に前カバーやフィルターを外す際は、力を入れずにそっと外すようにします。 また、掃除を始める際は電源コードを抜きます。 これは、掃除中にエアコンが稼働してしまい、周りに汚れが飛び散らないようにするためです。 他には、エアコン内部にあるセンサーや電極部は精密機械なので、濡らさないように注意してください。 汚れの落とし方 フィルターや前面パネルの汚れは水洗いで落ちますが、なかにはしつこい汚れが残っています。 これを強く洗うと壊れる恐れがあるため、気をつけなければなりません。 しつこい汚れを落とすなら、古い歯ブラシを使えば傷つけることなく汚れが落ちます。 ただし、新品の歯ブラシは毛先が尖っているので、エアコンに傷をつける恐れがあります。 こすり洗いをする際の圧力にも気をつけるようにしましょう。 さらに。 エアコンによって前面パネルが取り外しできない場合は、ぬるま湯につけたタオルで吹き上げます。 ここで注意しておきたいことは、水が入らないよう絞ること。 内部の精密機械の部分が濡れてしまうと、壊れてしまう危険性があります。 お風呂を傷つけないハウスクリーニング バスタブは傷つきやすい? バスタブに使用されている素材は、強化プラスチックなどの柔らかい素材を使用しています。 そのため、たわしで強くこすってしまうと傷がつく危険があるのです。 傷をつけないように、まずは洗剤をかけて放置します。 洗剤をかけてすぐにたわしやブラシでこすっても、効果はありません。 まずは洗剤で汚れを落としやすくしてから、スポンジで軽くこすれば落ちます。 また、洗剤が合っていない場合もあるので、中性洗剤やアルカリ洗剤で落ちなければ酸性洗剤も試してみてください。 また、酸性洗剤でバスタブを洗う場合は、汚れが取れたらすぐに洗い流すことが大切です。 なぜなら、強化プラスチックは酸によって変色や腐食してしまいます。 特に業務用の酸性洗剤は、家庭用の洗剤よりも強力なので扱いが難しいと言えるでしょう。 エアコンやバスタブは傷つきやすいため、お客様からのクレームに繋がることが多いです。 掃除の知識だけでなく、エアコンやバスタブの知識を身につけて、傷つけないように掃除する方法を身につけましょう。 洗剤などのニオイがいつまでも残っている 掃除後のニオイもハウスクリーニングのクレームになりやすいです。 浴室などニオイのこもりやすい環境の掃除の場合はできるだけニオイが発生しない洗剤を使う、掃除後に依頼者側に換気をしっかりしてもらうように伝えるなどの配慮が必要となるでしょう。 そして、エアコンがカビくさいというのもよくあるクレームです。 しかし、エアコンのカビは、どんなにしっかり掃除しても日頃お手入れをしていないと早くて数週間から数ヶ月で復活してしまうこともよくあります。 エアコンの掃除を頼まれたら、しっかり掃除するだけでなく依頼者側にエアコンの使用後には、送風にしてエアコン内の結露をなくすなどの毎日のお手入れ方法をお伝えすることも重要です。 また、カビコートなどをオプションで追加してもらうのもおすすめですが、コーティングをしても時間が経つとカビは発生してしまいますので、その点の説明も怠らないように注意してくださいね。 思っていたよりカビなどの汚れが取れなかった ハウスクリーニング業者に掃除を依頼する方は、家中全部が新築のようにピカピカになることを期待しているかもしれません。 しかし、ハウスクリーニングの知識があるからといって完璧にキレイにできるわけではありませんよね。 色素沈着を起こしてしまったカビなどの汚れを落とすのは不可能と考えていいでしょう。 もし、そのような依頼を受けてクレームに発展しそうな場合は、汚れの説明をして落とせない旨を正直にお話しすることをおすすめします。 その分の料金はいただかない、または、これ以上カビが増えないような掃除をするといった穴埋めをすることで、クレームを防ぐことは十分に可能です。 カビ掃除以外にも、フローリングのワックス掛けを依頼した結果木材が変色してしまったというクレームもあります。 事前に材質を確認し、自分の持っているワックスで変色する可能性がある場合は施術を断る必要もあるでしょう。 クレームへの対処法 あらかじめクレームへの対処法を知っておけば、万が一クレームが発生した際にもスムーズな解決ができます。 相手と同じペースにならない クレームをつけるということは、利用者はサービスの「何か」について怒っている状態といえます。 この時、感情が高ぶっている人ほど話すスピードが速く、まくしたてるような話し方をするでしょう。 ただ、こちらも同じように早口で話したり、感情的になっては状況が悪化するだけです。 まずは利用者の怒りを鎮めるため、相手の話をよく聞き適度なあいづちを打つなど、あくまでも冷静に対応しましょう。 終始落ち着いて向き合っていれば、だんだんと相手の怒りも落ち着いてきます。 不当な要求にはNOという 理不尽なクレームをつける人の多くは、金銭やサービス面で「他人よりも優遇されること」を目的としています。 そのため、「サービスが不満だから料金を無料にしろ」などの不当な要求をする人もいるでしょう。 この時、優柔不断なはっきりしない答えやその場限りの言い逃れは、相手の良いように捉えられてしまいやすいです。 そのため、できないことに関しては、はっきり「NO」と伝えなければなりません。 断る際には1度謝罪を挟むのがベストですが、ここでも何に対して謝っているかを明確にしないと、「全面的に非を認めた」と思われることがあります。 チャンスと捉える クレームと聞くとネガティブなイメージを持ちやすいですが、不当な理由で無い限りチャンスとも捉えられるのです。 クレーマーに対して真摯に向き合い解決に至った場合、クレーマーはあなたの会社のファンに変わるかもしれません。 また、クレームは時に経営者が気付かない会社のデメリットに気付かせてくれる良い機会でもあります。 指摘してもらった部分に何らかの改善点が見つかるかもしれません。 前のめりで向き合えば、ピンチをチャンスに変えることも可能です。 まとめ:ハウスクリーニングの開業を失敗しないためには ハウスクリーニング業務は、普通に掃除をするのではなくプロの技術が求められます。 また、ほかと同じようなサービスでは十分な仕事を得られない可能性があるでしょう。 従業員を雇う場合には、十分な仕事量を確保しなければなりません。 これらを加味して、他業者との差別化を図る必要があります。 さらに業務を進めていれば、お客様からご指摘やクレームが入ることもあり、その度に真摯な対応が迫られます。 ピンチをチャンスにできる内容もあれば、時に理不尽で不当な要求を提示されるケースもあるでしょう。 どんなクレームであっても、1人で経営している場合は全て自分で解決しなければなりません。 ただ、サービス内容でもクレーム対応でも、他社と差別化できるものがなければお客様は寄ってきません。 そのためターゲットを絞り、コンセプトをしっかり決めて、誠心誠意対応する姿勢が何よりも大切です。 知識や技術が豊富で、経営のノウハウをきちんと教えてくれるフランチャイズを選べば、ハウスクリーニングでの成功例も教えてもらえます。 短期間で多くのことを学べますし、開業後のサポートも充実しているため、ぜひ利用してみてください。

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ハウスクリーニングの相場と安く抑える方法

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Stock footage provided by Videvo, downloaded from ハウスクリーニングの開業を考えている方、また開業して間もない多くの方は上記のような悩みにぶつかります。 確実に進む高齢化、そして共働き世帯の増加などによって、住宅周りのさまざまな掃除を請け負うハウスクリーニングの 需要は日々増加しています。 しかし、実は、集客はただ闇雲に宣伝をすればいいというものではありません。 業種にふさわしい集客方法を 連動させて、効果を 検証しながら日々工夫していくことが大切です。 正しい集客方法の組み合わせを知ってコツコツ実行すれば、 季節や景気の影響を受けずに予約の切れないハウスクリーニング店として地域に欠かせない存在になれます。 このページでは、開業前の 資金調達方法や、具体的な 集客の方法、そして今後の集客のためにやるべきことをまとめています。 開業前後の行き詰まりを防ぐヒントとして、ぜひお役立てください。 区分 手続き 関係官公庁 個人 開業届と青色申告 税務署 法人 健康保険・厚生年金関連 社会保険事務所 法人 雇用保険関連 公共職業安定所 法人 労災保険関連 労働基準監督署 法人 税金(所得税・消費税) 税務署 (1)ハウスクリーニング技能士を取得して信頼を得る ハウスクリーニング開業までの間に意識したいポイントは、 顧客からの信頼を得られるかという点です。 ハウスクリーニングは、住宅という プライベートな空間の中で行う仕事。 当然、信頼できない業者に仕事を任せることなどできません。 そのため、「どうすれば顧客から信頼してもらえるか」という点は、開業前から意識しておいたほうが良いでしょう。 技術面の信頼を得るために『 』等の資格を取得しておくのも一つの手です。 この資格が、開業後に集客をする上でも大きく役立つことでしょう。 単にハウスクリーニングを開業するだけなら、資格等は必要ありません。 ですが、『きちんとした 技術を持っている』をアピールして集客に役立てるためには、 資格取得をおすすめします。 (2)ハウスクリーニングの開業資金モデル:約400万は必要 以下の表がハウスクリーニングの 開業資金の参考モデルです。 額は個別のケースによって大きく異なります。 新創業融資は政府系金融機関である 日本政策金融公庫で人気の融資制度です。 以下の記事でについて説明しています。 2.ハウスクリーニングの代表的な経営形態 ハウスクリーニング業を運営すると言っても、その運営形態は大きく以下の2つの形態に分かれます。 (1)単独運営 単独での運営は、 料金やサービス内容などを自分で決めることができます。 単独運営は、自分一人、あるいは限られた人数で単独の店舗として運営していく方法です。 集客の難度は比較的高いでしょう。 ですが、ハウスクリーニングの 腕と集客力に最初から自信がある場合には、こちらの形態のほうがおすすめです。 メリットは、運営の自由度が高いこと。 単独での運営であれば、料金やサービス内容などは経営者として決めることができます。 デメリットは、事業初期は 知名度がないので、集客に苦労することです。 どんなに技術に自信があっても、宣伝をしなければ仕事が入ってきません。 そのため、自ら集客方法について考え、実践することが必要になってきます。 (2)FC運営 FC運営は、大手企業等のフランチャイズ加盟店となり、初期の 集客は比較的容易です。 大きなメリットとして、本部で用意している 技術研修を受けることができます。 ですから、まだ清掃技術に自信がない場合でも開業を目指すことが可能です。 技術研修だけでなく、開業に至るまでのサポートや、開業後に 仕事の紹介を受けることが可能な場合もあります。 集客に関しても、本部のほうで宣伝を行っていますから、自分自身で知名度を上げていくステップを省けるのは大きな魅力でしょう。 その反面、加盟店になると ロイヤリティの支払いが必要です。 このロイヤリティの支払いが重荷になり、結果的に経営が苦しくなるというケースもあります。 ですから、集客の容易さとロイヤリティの負担のバランスを検討しましょう。 そしてフランチャイズ 契約の拘束期間を良く検討することも必要です。 3.ハウスクリーニングにおすすめの集客方法3選+1 「集客は足し算ではなく 掛け算」と言われますから、 組み合わせ自体で集客効果は 何倍、何十倍にもなります。 ハウスクリーニングには以下の集客方法の組み合わせがおすすめです。 それぞれの集客方法について説明します。 (1)チラシポスティングを利用して地元での集客を行う ハウスクリーニングを開業したら、まずは 配布エリアを細かく指定したチラシポスティングでの集客がおすすめです。 一人や少人数での開業の場合、出張できる範囲にも限りがあるでしょう。 ですから、できるだけ事務所や自宅から 近場のお客様を獲得するほうが良いでしょう。 チラシポスティングは、配布する 地域を細かく指定できることが特徴です。 より細かい指定を行うことで、費用を抑えつつ、 ピンポイントで地元のお客様に情報を届けることができます。 そうして、近場のお客様にお店の存在を知ってもらい、最初の仕事につなげていくのです。 資格や過去の 経験がある場合には、ぜひアピール材料としてチラシに記載しましょう。 まずはとにかく、 最初の仕事を受けることが肝心になります。 評判は仕事をしたあとに発生するものです。 ですから、最初の仕事を受けないことには、後に続く集客方法も使いにくくなってしまいます。 まずはチラシを入り口に、集客を始めていきましょう。 チラシ のデザインからポスティングまでをウェブ上でワンストップで完結してくれるというサービスもあります。 (2)ブログやホームページを組み合わせて集客につなげる ハウスクリーニング業の集客のためには、見込み顧客から 信頼してもらえるホームページやブログもしっかりと作っておきましょう。 口コミからお店を知った人も、ポストに入っていたチラシを見た人も、おそらく多くの人が、あなたのお店の名前を ネット検索するはずです。 ネット検索の結果にお店のホームページやブログが表示されないと、それだけで「このお店は信頼できるのかな?」という疑問を持たれてしまいます。 逆に、きちんとしたホームページが表示されれば、「このお店は信頼できそうだ」と依頼を検討してもらえるかもしれません。 ホームページやブログの良いところは、掲載できる 情報量が多いことです。 チラシの場合、どうしても掲載できる情報量には限界があります。 すべての 料金プランや、クリーニング 実績などを掲載するのは無理があるでしょう。 ホームページやブログならば、必要な情報をすべて掲載することが可能になります。 #1.ホームページに掲載すべき内容 ホームページはレイアウトの自由度も高いので、たくさんの料金プランがあっても、 細かい作業内容の説明と、価格の内訳等を掲載することができるのです。 お客様からの許可がもらえるようであれば、ぜひ『 お客様からの声』や『 クリーニング前後の写真』も載せておきましょう。 検討中の 見込み顧客も、どんな風に仕事をしてもらえるのかの イメージがわきやすくなるのでおすすめです。 また、ホームページをチェックする見込み顧客は、『 会社概要』や『 店舗概要』のページを必ず確認します。 そのページに 代表者の名前、 電話番号、 所在地が記載されてなかったら、まずは信頼されません。 個人事業主の方で『会社概要』を使いにくいのであれば『 事業概要』として、正確な情報を明示しましょう。 業界団体の会員であれば、必ず 会員番号や会員証の写しを掲載すべきです。 また、ハウスクリーニングの 賠償保険に加入しているのであれば、その旨を明記することで見込み顧客の信頼を得ることができます。 しっかりと作り込まれたホームページやブログがあれば、ポスティング用のチラシで集客する際や、ポータルサイトで集客する際にも役立ちます。 #2.ホームページの制作に活用できる補助金 ホームページの制作には、 返済義務のない IT導入補助金を活用できる可能性があります。 IT導入補助金の補助率は 2分の1で、補助下限額は 40万円、上限額は 450万円です。 ただし、一方的に情報を発信するだけのホームページは補助金の対象とはなりません。 ユーザー側からも入力することができるホームページの作成が、IT導入補助金の対象になります。 例えば、 オンライン見積もりをホームページ上で行えるようなシステムであれば対象です。 についての詳細は下記の記事を参考にしてください。 (3)業界 特化型ポータルサイトでのレビューが次の集客へとつながっていく ハウスクリーニングの業界に特化したポータルサイトの活用は、 集客の入り口として、そして よいレビューの拡散のために有効です。 ハウスクリーニングの業界でよく使われるポータルサイトとして、以下の2つがあります。 どちらも 無料で店舗登録できますので、 集客の入り口として活用しない手はありません。 これらのポータルサイトは、店舗の紹介から価格の確認、予約、レビューの投稿までできるサービスです。 お客様がそのサイトによい レビューを投稿してくれれば、次のお客様を呼び込む 糸口にもなります。 ハウスクリーニングをした後に、以下のような一声をかけるだけでも、レビューを書いてもらえる確率は上がるはずです。 「もしよろしければこのサイトから感想をお寄せください。 ほんの数分で終わりますので。 」 なお、口コミというのは、 良い口コミだけでなく、 悪い口コミが広がってしまう可能性もあります。 当たり前のことではありますが、一つ一つの仕事をきちんと行い、 ミスをしない、お客様に 丁寧な対応をするなどの基本を忘れないようにしましょう。 (4)ハウスクリーニング業界で実績を出してきたその他の集客方法 その他にもリスティング広告はハウスクリーニングビジネスと親和性が高いです。 あなたの事業ステージによっては大きな力を発揮してくれるでしょう。 #1:リスティング広告 リスティング広告とは、上記のように GoogleやYahoo! などの検索結果ページに連動して表示される広告です。 ユーザーの 検索ワードに対応した広告が、 自然検索より上部に表示されるため、 クリック率が高く効果を得やすくなります。 例えば、あなたの営業エリアが広島市内だとすると、「ハウスクリーニング 広島市」という 広告キーワードを事前に設定できるでしょう。 そうすれば、広島市付近のハウスクリーニングに関心を持って検索している人に対して、広告を表示させることができます。 また、あなたの広告がクリックされた時に支払う目安単価となる 最高入札価格も設定します。 リスティング広告は、広告がクリックされた時点で広告費を支払う、「 クリック課金型広告」と呼ばれる仕組みです。 リスティング広告の代表格であるGoogle広告の問い合わせはにどうぞ。 Yahoo! JAPANプロモーション広告の問い合わせはです。 4.若年層にも広がるハウスクリーニングの顧客層 ハウスクリーニングを主に利用しているのは、 高齢者世帯と、 共働きの子育て世帯といわれていました。 高齢者世帯と共働き世帯は、自分たちで掃除をするのが難しいという理由からハウスクリーニングを依頼しているケースがほとんどでしょう。 しかし今、その 顧客層はさらに拡大を続けており、以下のような 事情からハウスクリーニングを利用する顧客が増加しています。 出張が多いため家にいないことが多い 会社員• 掃除の時間を省いて趣味の時間に充てたいと考える 若年層 この 顧客層の広がりは、大きなビジネスチャンスです。 ですが、現実的には一つの集客方法ですべての顧客層にアプローチするのは困難です。 ハウスクリーニングの顧客層はさらに広がっていくと考えられていますので、 自分の営業エリアで 集客したいターゲットをしっかり設定することが重要です。 5.ハウスクリーニング業者に求められるのは集客効果の可視化 ハウスクリーニングの顧客層を把握した後は、 集客効果を可視化(見える化)するための方法を考えていきましょう。 例えば、チラシポスティングは必要な費用さえ払えば、何度でも利用することができる集客方法です。 ですが、効果がわからないままいつまでもチラシを配り続けることは 広告費の 無駄につながりかねません。 そこで、チラシを見たお客様が、何人問い合わせや予約をしてくれたかを確認する方法を考える必要があります。 例えば、小さなお子さんがいる共働き世帯をターゲットにするのであれば、以下のような内容をチラシの中に盛り込みましょう。 お問い合わせいただいた皆様に、もれなく台所用スポンジをプレゼントいたします。 さらに、その場でご予約いただいた方にはお子さん用水筒もプレゼント!」 そうすれば、プレゼントしたスポンジの数で、どのくらい問い合わせが来たのかがわかります。 また、水筒を数えれば、その中から何人が予約をしてくれたのかまではっきりとわかるのです。 こういった工夫で集客効果を可視化し、次の集客方法を考える材料にしましょう。 まとめ ハウスクリーニングは、今後 さらに需要の拡大が見込まれている業界です。 同時に、業者間の激しい競争が避けられない業界であるとも考えられます。 この競争の中で生き残るためには、他店との 差別化や 技術力の向上が欠かせません。 そして効果的な 集客方法の組み合わせを模索することがどうしても必要です。 以下の2点を常に意識して、本当に効果のある集客を目指していきましょう。 集客は掛け算!集客方法の「組み合わせ」を間違えない• 集客効果は必ず「見える化」できる仕組みをつくる これらすべてを完璧に継続的にこなすのが難しい場合には、 外部の専門家に一部を委託するという選択肢もあります。 必要な時には外部の人々の力を上手に借りて、 継続的な集客を目指していきましょう。 Google広告でPPCアフィリエイトをはじめませんか? Google広告でPPCアフィリエイトを始めませんか? PGC(PPC Affiliate Google ads Search Class)とは 「最短1ヶ月でGoogle検索広告のAIでPPCアフィリエイトを自動化する」ためのオンライン講座があります。 Google広告のAIを使ってPPCアフィリエイトの自動化をすれば、 キーワード選びや広告文のテスト、入札調整などをしなくてすみます。 今まで月に数十時間かかっていた作業がたった3時間で終わってしまう、それがPPCアフィリの自動化です。 夢のような本当の話であり、それを論理的に実現したのがPGCです。 Google広告でPPCアフィリを自動化すると稼げる 論より証拠。 Google検索でPPCアフィリを自動化するとどのぐらい稼げるのかお見せします。 Google検索広告を使いこなすことができれば、生産性が高く息の長いビジネスを回すことができるということには魅力を感じませんか? PGCオンライン講座の参加はこちら 【注意点】• Gmailの場合 、「メインタブ」ではなく「プロモーションタブ」にメールが届くことが多いので、確認をしてください• 登録をしても届かない場合は、迷惑メールボックスを確認してください.

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